We hopen natuurlijk dat je blij bent met je Super AM. Wil je jouw bestelling toch retourneren? Geen probleem. Hieronder lees je hoe je een retour aanmeldt en aan welke voorwaarden deze moet voldoen.

Retourtermijn

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om je retour aan te melden. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Retourvoorwaarden

Vanwege de aard van cosmetische producten kunnen we Super AM alleen retour accepteren wanneer het product ongebruikt en onbeschadigd is en de eventuele hygiënische verzegeling nog intact is.

Is de verzegeling verbroken en kan het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet opnieuw worden verkocht? Dan kan het product niet worden geretourneerd.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Wil je jouw bestelling retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@superam.nl met:

• je naam
• je bestelnummer
• het product dat je wilt retourneren

Je ontvangt vervolgens van ons de retourinstructies.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen.

We adviseren om je retour met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling.

Bij een volledige retourzending ontvang je het aankoopbedrag en de eventueel betaalde kosten voor onze standaardverzending naar jou terug. De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk (binnen 2 dagen na ontvangst) contact met ons op via info@superam.nl.

Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto's mee van het ontvangen product en de verpakking. We bekijken je melding zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing.

Internationale retouren

Ook internationale bestellingen kunnen binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd wanneer ze aan onze retourvoorwaarden voldoen.

De kosten voor de retourzending vanuit het buitenland zijn voor eigen rekening. Eventuele aanvullende kosten die ontstaan bij het internationaal retourneren van een pakket zijn eveneens voor rekening van de afzender.

Nog vragen?

Twijfel je of jouw bestelling in aanmerking komt voor retournering of heb je een andere vraag over je retour? Neem gerust contact met ons op.